CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chào mừng Quý khách đến với website LUMIE CONCEPTS (được cung cấp nền tảng bởi Shopify). Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin của Quý khách là vấn đề vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 
Để cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất, LUMIE CONCEPTS thu thập các thông tin cá nhân của Quý khách bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email.

  • Thông tin tài khoản & Giao dịch: Tên đăng nhập, chi tiết đơn hàng (sản phẩm đã xem, thêm vào giỏ hàng, mua, đổi trả), chi tiết thanh toán.

  • Thông tin thiết bị & Truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và sự tương tác của Quý khách trên website (được thu thập tự động qua Cookies).

2. Phạm vi sử dụng thông tin 
LUMIE CONCEPTS sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Xử lý thanh toán, đóng gói, giao hàng, thông báo trạng thái đơn hàng và giải quyết các yêu cầu đổi trả, khiếu nại.

  • Chăm sóc khách hàng: Duy trì tài khoản, ghi nhớ sở thích mua sắm và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.

  • Tiếp thị và Quảng cáo: Gửi email/tin nhắn về các ưu đãi, bộ sưu tập mới (Quý khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào); hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên hoạt động trực tuyến.

  • Bảo mật & Pháp lý: Xác thực tài khoản, ngăn chặn các hoạt động gian lận và tuân thủ các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Shopify và LUMIE CONCEPTS cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong các trường hợp khác, thông tin sẽ được lưu trữ nội bộ nhằm mục đích duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin 
Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Nền tảng Shopify: Đơn vị cung cấp nền tảng lưu trữ và xử lý dữ liệu hệ thống cho website.

  • Đối tác dịch vụ: Các đơn vị vận chuyển (VD: DHL), cổng thanh toán, đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và tiếp thị.

  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • CÔNG TY TNHH LUMIE CONCEPTS

  • Địa chỉ: Lầu 2, 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam.

  • Email: info@lumieconcepts.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu 
Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng các cách sau:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website LUMIE CONCEPTS để tự thay đổi thông tin.

  • Sử dụng cổng bảo mật dữ liệu của Shopify tại: https://privacy.shopify.com/en

  • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email: info@lumieconcepts.com

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại 
Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các quy định bảo mật, vui lòng gửi khiếu nại ngay lập tức tới email info@lumieconcepts.com. LUMIE CONCEPTS cam kết sẽ phản hồi và phối hợp cùng các đối tác (Shopify) hoặc cơ quan chức năng để xử lý triệt để, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • LUMIE CONCEPTS cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách bằng cách lưu trữ trong môi trường vận hành an toàn và chỉ cho phép những nhân viên, đại diện có thẩm quyền truy cập trên cơ sở cần phải biết.

  • Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách đều được lưu giữ và bảo mật tuyệt đối bởi hệ thống của chúng tôi và nền tảng đối tác.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách.

  • Quý khách cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, nhưng luôn nỗ lực rà soát và nâng cấp các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhất.

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

  • LUMIE CONCEPTS có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với những thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

  • Bất kỳ thay đổi nào sẽ được cập nhật và đăng tải công khai trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các sửa đổi đó.